Политика обработки персональных данных
Политика описывает, какие персональные данные ООО ПМЦентр получает через этот сайт, зачем, где их хранит и как ими распоряжается. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор
Общество с ограниченной ответственностью Пест Мониторинг Центр (ООО ПМЦентр), ИНН 7724465557, КПП 772401001, ОГРН 1197746116798. Адрес: 117105, г. Москва, ул. Нагатинская, д. 3А, стр. 5, этаж 3, ком. 41. Электронная почта для обращений по персональным данным: info@pestmonitoring.ru.
2. Какие данные мы получаем
Из форм сайта, только то, что вы сами указываете:
- имя;
- номер телефона и (или) адрес электронной почты;
- название компании, город и комментарий, если вы их указали.
С помощью сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика, если вы разрешили использование файлов cookie: идентификаторы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, город (по IP-адресу), источник перехода на сайт, просмотренные страницы, время на сайте, клики и прокрутка. Содержимое полей форм в Метрику не передаётся. Эти данные мы используем в обобщённом виде и не связываем с данными из форм.
Из рассылки, если вы на неё подписались: факт открытия писем и переходов по ссылкам в них.
Мы не собираем специальные категории персональных данных и биометрические данные.
3. Цели обработки
- рассмотрение заявки на бесплатный осмотр объекта или на получение чек-листа;
- связь с вами по этой заявке: звонок, сообщение, письмо;
- подготовка и направление коммерческого предложения, заключение и исполнение договора;
- направление запрошенного чек-листа на указанный адрес электронной почты;
- направление информационных и рекламных писем о пест-контроле, только если вы отдельно дали на это согласие;
- анализ посещаемости сайта и того, как им пользуются, чтобы делать его удобнее, оценка эффективности рекламы и источников трафика.
4. Правовые основания
- ваше согласие на обработку персональных данных, которое вы даёте отдельно, отмечая поле в форме (текст согласия), пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ;
- заключение договора по вашей инициативе, пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ;
- для рекламных писем ваше отдельное предварительное согласие, статья 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе»;
- для файлов cookie и Яндекс Метрики ваше согласие, которое вы даёте в уведомлении при первом посещении сайта. Если вы его не дали, Метрика не загружается.
5. Как и где обрабатываются данные
Мы собираем, записываем, систематизируем, накапливаем, храним, уточняем, извлекаем, используем, блокируем, удаляем и уничтожаем данные, с использованием средств автоматизации и без них.
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации: данные из формы сначала сохраняются на сервере Оператора в российском облаке, затем передаются в CRM-систему, серверы которой также находятся в России. Данные Яндекс Метрики хранятся на серверах ООО «Яндекс» в России. Письма рассылки отправляются через сервис, серверы которого находятся в России.
6. Кому передаются данные
Данные получают только лица, которые обрабатывают их по поручению Оператора и для перечисленных целей (часть 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ): поставщик облачного хостинга, поставщик CRM-системы, почтовый сервис Оператора и сервис рассылки, ООО «Яндекс» (Яндекс Метрика) и подрядчик, который обслуживает сайт и CRM. Все они обязаны соблюдать конфиденциальность и требования закона.
Уведомления о новых заявках, которые получают сотрудники Оператора в рабочем мессенджере, не содержат ваших персональных данных: в них только название компании, город и ссылка на заявку в CRM. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Распространение персональных данных неограниченному кругу лиц не осуществляется.
7. Рассылка
Письма о пест-контроле и подготовке к аудитам мы присылаем только тем, кто отдельно отметил согласие на их получение. В каждом письме есть ссылка, по которой можно отписаться в один клик. Отписаться можно и ответом на письмо или письмом на info@pestmonitoring.ru. После отписки рекламные письма не приходят, а письма по вашей заявке (например, коммерческое предложение) продолжают приходить, пока заявка в работе.
8. Файлы cookie
Cookie это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Мы используем их только для Яндекс Метрики, и только если вы разрешили это в уведомлении на сайте. Без согласия сайт работает полностью, формы отправляются. Изменить решение можно, очистив cookie сайта в настройках браузера: уведомление появится снова. Отключить сбор данных Метрикой на всех сайтах можно с помощью блокировщика Яндекс Метрики.
9. Сроки хранения
Данные из форм хранятся, пока это нужно для целей обработки, но не дольше одного года с момента получения согласия. Адрес для рассылки хранится, пока вы не отпишетесь. Данные Яндекс Метрики хранятся в сервисе не дольше срока, установленного Яндексом для статистики сайта. Если с вами заключён договор, данные хранятся в течение срока, установленного договором и законом. После этого данные уничтожаются.
Вы можете отозвать согласие в любой момент. После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом. Согласие на рекламные письма можно отозвать отдельно, ответив на любое письмо или написав на info@pestmonitoring.ru: отправка прекращается сразу.
10. Ваши права
- получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются и как;
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных, отдельно согласие на рекламные письма и согласие на cookie;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос можно направить на info@pestmonitoring.ru или письмом по адресу Оператора. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, если мы сообщим причину.
11. Защита данных
Данные передаются по защищённому соединению (HTTPS). Доступ к серверу, CRM-системе, статистике сайта и сервису рассылки есть только у сотрудников Оператора и его подрядчика, которым он нужен для работы. Ключи доступа к сервисам хранятся отдельно от кода сайта.
12. Изменения политики
Мы можем обновлять политику, если меняется порядок обработки данных. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана в начале.